রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bkd3-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ ও পেমেন্ট তথ্য — সবকিছু কঠোর নিরাপত্তায় রাখা হয়। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — তবে প্রযোজ্যতা আপনার…

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাইতথ্য সংশোধনের অধিকার২৪/৭ সহায়তা
bkd3 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট ও ইমেইল — দুটো পথেই আমরা সাড়া দিই। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব আমরা দ্রুত দিই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ, যেমন তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন, ইমেইলে পাঠালে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই যেকোনো গোপনীয়তা অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় লবি নেভিগেশন সহজ রাখতে — আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা বা আর্কাইভ করা হয়, যা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

SSL এনক্রিপশন

লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য আদান-প্রদানের প্রতিটি ধাপে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা বা আর্কাইভ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করার ব্যবস্থা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও অধিকার নিয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে, এরপর তা মুছে ফেলা বা আর্কাইভ করা হয়।

হ্যাঁ, লবি নেভিগেশন সহজ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে এবং এই পাতায় আপডেট তারিখ প্রকাশ করা হবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে; প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।